- 72 % trouvent que le Service Familial est facile d’accessibilité.
- 92 % pensent être suffisamment informés avant le début de l’aide.
- 84 % disent être prévenus suffisamment tôt si une prestation est annulée.
Le bien-être des bénéficiaires est fondamental pour garantir un environnement sûr et propice à leur épanouissement.
Les chiffres confirment que le Service Familial donne une attention particulière à ses bénéficiaires et veille à ce qu’ils/elles ne se retrouvent pas dans l’isolement social face à la perte d’autonomie.
Le Service Familial reste attentif aux retours des bénéficiaires et poursuit ses efforts afin d’améliorer en permanence l’organisation des interventions. Avec un taux de 84 % de bénéficiaires satisfaits concernant l’organisation des horaires, les résultats témoignent d’une gestion globalement positive tout en encourageant la poursuite des améliorations afin de répondre au mieux aux attentes de chacun.
91 % parmi les bénéficiaires sont satisfaits du Services Familial et des assistantes sociales. Cela confirme l’importance de leur fonction pour vous accompagner au mieux, évaluer vos besoins et élaborer les plans.
Acteur essentiel du maintien à domicile dans la région de Charleroi, le Service Familial met tout en œuvre pour offrir un accompagnement humain, professionnel et adapté aux besoins de chaque personne en perte d’autonomie, dans le respect des normes et des dispositions légales en vigueur.
De manière générale, la Direction du Service Familial, remercie l’ensemble de ses bénéficiaires qui ont pris le temps de répondre à cette enquête.
Participez activement à l'amélioration de nos services !
Cette enquête est menée à l’initiative du Service Familial de Charleroi afin de mieux comprendre vos besoins et vos attentes.
- Être ou avoir été bénéficiaire
- Validez votre consentement