Mission
Vous assurez le premier contact avec les bénéficiaires et leur entourage, par téléphone ou en accueil physique, et orientez chaque demande vers le bon interlocuteur.
Compétences professionnelles
- Réceptionner et gérer les appels entrants.
- Prendre les messages et les transmettre aux services concernés.
- Accueillir physiquement les visiteurs et les bénéficiaires.
- Gérer les agendas et la prise de rendez-vous.
- Donner un premier niveau d'information sur les services proposés.
Compétences numériques
Utilisation aisée des outils bureautiques et du standard téléphonique.
Savoir-faire comportementaux
- Présentation
- Respect des règles
- Motivation
- Fiabilité
- Autonomie
- Communication
- Sens de l'organisation
- Faculté d'adaptation
Accompagnement des nouveaux engagés
- Entretien d'accueil
- Accompagnement sur le terrain
- Package de formation